La Municipalidad de Paraná participó en la Smart City Expo Santiago del Estero 2026, donde presentó sus políticas de modernización orientadas a simplificar el Estado y mejorar la experiencia del ciudadano.
La Municipalidad de Paraná participó en la Smart City Expo Santiago del Estero 2026, evento sobre ciudades inteligentes, tecnología y gestión pública. La capital entrerriana fue invitada a compartir sus políticas de modernización orientadas a simplificar el Estado, optimizar recursos y centrarse en la experiencia del vecino.
El jefe de Gabinete de la Municipalidad de Paraná, Santiago Halle, declaró que “la participación en este tipo de eventos va de la mano con la proyección y las políticas que se vienen desarrollando desde la gestión bajo el horizonte de Estado inteligente”.
La representación estuvo a cargo del coordinador general de Innovación Pública y Transformación Digital, Emanuel Orzuza, quien expuso las líneas estratégicas de la administración en dos paneles.
Innovación sostenida
Paraná integró el panel “Más allá de la tecnología: cómo los municipios sostienen la transformación digital”, coordinado por la Red de Innovación Local (RIL). La experiencia local fue seleccionada como caso testigo. Allí se indicó que el punto de partida consistió en reconocer que los procesos públicos solían diseñarse desde las oficinas y no desde las necesidades del ciudadano. Con respaldo del liderazgo político para revisar estructuras tradicionales, se destacó la Licencia de Conducir sin papeles como ejemplo de eficiencia al rediseñar la prestación del servicio.
En cuanto al trabajo interno, se señaló que el proceso es cultural y requiere acompañar a los equipos para que dejen de pensar en expedientes y empiecen a pensar en servicios, cambio que el Municipio consolida mediante el Plan de Transformación Digital.
Nueva relación con la ciudadanía
También se presentó el modelo de Paraná en el panel “Gestión eficiente del sector público: Una nueva relación con la ciudadanía”. Allí se profundizó en la adaptación del Estado a las necesidades del ciudadano y la mejora de sus experiencias en trámites y servicios.
Orzuza afirmó: «Digitalizar no es escanear papeles: es rediseñar procesos y construir trazabilidad desde el inicio. La tecnología no reemplaza la gestión, la vuelve medible, auditable y mejorable».
Durante la exposición se compartieron resultados de las plataformas locales:
- Portal Mi Paraná: supera los 160.000 registros activos. Abarca 20 categorías de trámites, 31 gestiones libres de papel y más de 22.000 suscripciones a servicios digitales de turnos, pagos, reclamos y seguimiento.
- Licencia de Conducir: trámite que antes demoraba 3 días hábiles ahora se resuelve en 26 minutos promedio. Capacidad operativa de 80 a 250 licencias diarias, con una tasa de satisfacción vecinal del 90%.
Orzuza adelantó el desarrollo de un nuevo proyecto municipal para digitalizar y modernizar la relación vecino-Estado. Concluyó: «La transformación digital no cierra ventanillas; abre más caminos de acceso al Estado. La tecnología no reemplaza la atención humana, sino que la vuelve más clara, trazable y disponible para avanzar de un Estado que administra expedientes a un Estado que gestiona experiencias».