Más de 400 agentes de la Obra Social de Entre Ríos (OSER) completaron la formación, que se desarrolló de forma híbrida en 71 localidades. El programa busca fortalecer la calidad del servicio al público.
La Obra Social de Entre Ríos (OSER) concluyó la tercera cohorte de capacitación en Atención Ciudadana, en la que se formaron 400 agentes. La iniciativa alcanzó un total de 83 sedes distribuidas en 71 localidades de la provincia, mediante una modalidad híbrida que combinó encuentros presenciales y virtuales para facilitar la participación en todo el territorio.
El cierre de la actividad se realizó de manera presencial en las ciudades de Paraná, Gualeguaychú y Concordia. El proceso formativo se centró en la mejora continua de la atención al público, incorporando herramientas técnicas, habilidades blandas y enfoques de atención inclusiva.
El secretario general de la Gobernación, Mauricio Colello, destacó que esta nueva cohorte permite seguir fortaleciendo la atención ciudadana en toda la provincia. La actividad se enmarca en el programa ‘Entre Ríos desde Adentro’, que articula con áreas como Desarrollo Humano, Desarrollo Económico, Registros Civiles, la Administradora Tributaria de Entre Ríos (ATER) y la propia OSER.
«Cada instancia de formación nos permite seguir consolidando una forma de trabajo centrada en las personas. Sabemos que la atención al ciudadano es muchas veces la puerta de entrada al Estado, y por eso apostamos a brindar herramientas que mejoren esa experiencia», expresó Valentina Götte, secretaria de Participación y Atención Ciudadana.
Por su parte, el vicepresidente de OSER, Ricardo García, sostuvo: «en OSER sabemos que la calidad del servicio empieza por nuestra gente. Trabajamos con la salud de las personas, donde cada afiliado merece no solo una solución, sino un acompañamiento genuino. Por eso este tipo de capacitaciones es clave».
Desde el inicio del programa, ya se han capacitado en buenas prácticas de atención a más de 1.500 agentes. El Gobierno provincial continúa impulsando la jerarquización del empleo público y reafirma el compromiso con la construcción de un Estado más cercano y eficiente.