Más de 400 agentes de la obra social provincial se formaron en una modalidad híbrida, alcanzando 71 localidades. El cierre se realizó en Paraná, Gualeguaychú y Concordia.
La Obra Social de Entre Ríos (OSER) concluyó la tercera cohorte de capacitación en Atención Ciudadana, en la que se formaron 400 agentes. La iniciativa abarcó 83 sedes distribuidas en 71 localidades de la provincia, implementando una modalidad híbrida que combinó encuentros presenciales y virtuales para ampliar el alcance territorial.
El acto de cierre se desarrolló de manera presencial en las ciudades de Paraná, Gualeguaychú y Concordia. El proceso formativo se centró en la mejora continua de la atención al público, incorporando herramientas técnicas, habilidades blandas y enfoques de atención inclusiva.
El secretario general de la Gobernación, Mauricio Colello, destacó que esta nueva cohorte permite seguir fortaleciendo la atención ciudadana en toda la provincia. La actividad se enmarca en el programa ‘Entre Ríos desde Adentro’, articulando con áreas como Desarrollo Humano, Desarrollo Económico, Registros Civiles, la Administradora Tributaria de Entre Ríos (ATER) y la propia OSER.
«Cada instancia de formación nos permite seguir consolidando una forma de trabajo centrada en las personas. Sabemos que la atención al ciudadano es muchas veces la puerta de entrada al Estado, y por eso apostamos a brindar herramientas que mejoren esa experiencia», expresó Valentina Götte, secretaria de Participación y Atención Ciudadana.
Por su parte, el vicepresidente de OSER, Ricardo García, sostuvo: «en OSER sabemos que la calidad del servicio empieza por nuestra gente. Trabajamos con la salud de las personas, donde cada afiliado merece no solo una solución, sino un acompañamiento genuino. Por eso este tipo de capacitaciones es clave».
Desde el inicio del programa, más de 1.500 agentes se han formado en buenas prácticas de atención ciudadana. El Gobierno provincial continúa impulsando la jerarquización del empleo público y reafirma el compromiso con la construcción de un Estado más cercano, accesible y eficiente.