La iniciativa, impulsada por la Secretaría General de la Gobernación, capacitará a más de 800 agentes del Ministerio de Salud en modalidad híbrida.
La Secretaría General de la Gobernación, a cargo de Mauricio Colello, a través de la Secretaría de Participación y Atención Ciudadana, dio inicio a una nueva instancia de formación en buenas prácticas de atención ciudadana dirigida a agentes del sistema de salud provincial. El programa consta de cinco módulos y busca fortalecer la calidad de atención en organismos y espacios de contacto con la ciudadanía.
En esta cohorte se capacitará a más de 800 agentes públicos del Ministerio de Salud, tanto de la administración central como de establecimientos sanitarios de distintos puntos de la provincia. La modalidad será híbrida, combinando encuentros presenciales y virtuales para garantizar una amplia participación territorial.
Los contenidos incluyen atención al público, comunicación efectiva, resolución de situaciones cotidianas y un módulo específico sobre inclusión y accesibilidad, con el objetivo de promover una atención más humana, cercana e integral.
El ministro de Salud, Daniel Blanzaco, destacó la importancia de modernizar los procesos y fortalecer la capacitación del personal sanitario en habilidades blandas. «Sabemos que una comunicación efectiva y humana es clave en la atención al público, especialmente en el ámbito de la salud, donde muchas veces nuestros equipos acompañan situaciones complejas», señaló.
Por su parte, la secretaria de Participación y Atención Ciudadana, Valentina Götte, expresó: «Venimos consolidando una política de formación sostenida en toda la provincia, porque creemos que un Estado más eficiente también se construye mejorando la atención».
La iniciativa cuenta con la Certificación Oficial y Declaración de Interés de la Universidad Autónoma de Entre Ríos (Uader) y otorga validez para futuras recategorizaciones. Hasta la fecha, más de 1.500 agentes de áreas como Desarrollo Humano, Desarrollo Económico, Registros Civiles, ATER y OSER ya participaron de estas instancias.